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외국인 친구 사귀기, 외국어 공부 어플 사용 후기 (장단점) 시대의 흐름과 발전으로 우리는 더 이상 외국에 가지 않아도 외국인 친구를 사귈 수 있다. 외국어 공부를 하고 있는 사람이라면 누구나 외국인과 소통해보고 싶고, 내가 제대로 구사하고 있는지 확인해보고 싶을 것이다. 직접 사용해본 몇가지 어플을 소개하고 장단점에 대해 말해보고자 한다. HelloTalk 헬로톡 - 장점 : 정말 언어교환을 목적으로 가입하는 사람이 꽤 된다. 라이브에 게시물을 업로드해 소통을 하고 문법 교정을 받을 수 있다. 채팅방 내에서 번역, 문법교정, 복사, 즐겨찾기 등의 기능을 제공한다. - 단점 : 같은 지역에 거주하는 사람들을 찾을 수 있었는데 유료화 되었다. 언어, 국가, 성별 상관없이 무분별하게 채팅이 온다. MEEFF 미프 - 장점 : 국가, 성별, 나이, 지역을 필터링해서 다.. 2022. 4. 6.
CX 벤치마크 리포트 2021 (by 채널톡) 채널톡이라는 플랫폼을 알고 계신가요? 채널톡은 쉽게 말하면 챗봇 서비스로 간단하게는 고객 상담부터 전화, 서포트봇, 마케팅 A/B 테스트까지 할 수 있는 올인원 서비스입니다. CS, CX 담당자라면 누구든지 채널톡을 운영해 본 경험이 있으실텐데요. 저도 고객 응대, 템플릿 설정, 서포트봇 설정, 자동응답 메세지, 고객 정보 확인, 고객이 방문했던 페이지 확인 등 다양한 기능을 사용하며 고객 경험을 설정하고 있습니다. 이 채널톡에서 감사하게도 '한국에는 왜 이렇게 벤치마크 데이터가 없나요?' 라는 이야기를 왕왕 듣던 우리는 생각했어요. 우리가 한국에서 도움이 될 만한 벤치마크 리포트를 제작하면 어떨까? 그 리포트의 첫번째는 무엇이 좋을까? 고민없이 CX였죠. 라는 고민에서 2021년 가을에 CX 벤치마크 .. 2022. 4. 5.
04_한국어 음운체계와 중국어 음운체계의 비교를 바탕으로한 발음 교육 발음교육론 초급 수준 중국인 학습자 대상 2022. 3. 12.
지식의 저주, 난 네가 당연히 알고 있을 줄 알았지... 지식의 저주 The curse of knowledge 다른 사람도 이해할 수 있는 배경을 가지고 있다고 자신도 모르게 추측하여 발생하는 인식적 편견 한 분야의 전문가일수록 지식의 저주에 걸리기 쉽다. 청자의 수준에 맞추지 못하고 본인이 아는 지식에 기반하여 전문 용어, 학술적 용어 등을 포함하여 설명하거나 중요한 논점을 지나친채 설명하는 것이다. 열심히 강의하고 있는 교수와 내용을 이해하지 못하는 학생 열정적인 셀링을 하고 있는 직원과 좀 더 세심한 설명이 필요한 고객 실무나 미팅 내용을 공유하지 않는 리더와 따라가지 못하는 팀원 위 예시들이 지식의 저주에 해당된다. 지식의 저주에 걸린 사람들은 제목에서 처럼 '난 네가 당연히 알고 있을 줄 알았지...' 혹은 '이런 것도 모르진 않겠지?' 라고 생각한다.. 2021. 12. 14.
요즘 핫한 메타버스, 그게 뭔데? 메타버스가 뭐길래 주식에서 자꾸 언급하는거야? 메타버스가 뭔데? 이미 제페토라는 플랫폼을 선보인 네이버를 선두로 구글, 페이스북, MS도 메타버스 시장에 뛰어들고 있다. 메타(Meta) : 초월 버스(Universe) : 세상, 세계 즉 메타버스란 현실을 초월한 가상세계, 온라인 공간을 마치 현실의 공간처럼 이용하는 기술이다. 앞서가는 사람들은 이미 이 메타버스 공간, 가상세계에서 업무나 교육, 행사를 진행 하고 있다. 초등학생 때 미래 도시에 관한 글짓기, 포스터 그리기를 하면 상상해보았던 집에서 업무하기, 집에서 수업듣기가 벌써 코 앞으로 다가와 현실이 된 것이다. 또 코로나19 팬데믹 상황과 겹쳐 재택근무, 비대면 수업의 수요가 증가하면서 메타버스 서비스는 더욱 주목을 받기 시작했다. 과연 이 메타.. 2021. 12. 11.
04_기계 번역 vs 인간 번역 AI 번역, 즉 기계 번역은 인간 번역을 뛰어넘을 수 있을까? 21세기에 살고 있는 우리는 외국어로 쓰여진 글을 접할 때 1초의 망설임도 없이 주소창에 구글 번역, 파파고를 검색한다. 더 이상 외국어 단어를 줄줄 외우지도, 사전을 찾지도 않는다. 해야할 일이 산더미인 우리는 토익 문제 푸는 기분으로 한 단어 한 문장 해석할 시간이 없다. 심지어 우리에게는 구글 번역, 네이버 파파고, 플리토 중 퀄리티와 접근성에 따라 내 입맛대로 선택할 수 있는 즐거움까지 있다. 이에 따라 눈에 띄는 토픽은 AI 번역, 즉 기계 번역은 인간 번역을 뛰어넘을 수 있을까? 이다. 혹자는 말한다. '5년 안에 사라질 직업, 번역가', '2년 안에 기계 번역이 인간 번역을 따라잡는다' 아주 틀린 말은 아니다. 기계 번역 시장은 .. 2021. 12. 9.
마이크로카피 (요약) 카피 : 마이크로카피 = 빅데이터 : 스몰데이터 카피 & 빅데이터 vs 마이크로카피 & 스몰데이터 Basic 마이크로카피에 대한 정의 사용자 인터페이스에서 사용자가 취하는 행동에 직접 관련된 단어 또는 문구 사용자 행동 이전의 동기 부여 사용자 행동에 동반되는 지침 사용자 행동 이후의 피드백 마이크로카피와 디지털 제품 - 긍정적인 경험을 만들어 사용자를 사로잡는다 마이크로카피는 사람이 기계에서 느끼는 이질감을 줄여 주고, 딱딱하고 로봇 같은 관례를 인간적이며 개인적인 경험으로 변화시킨다. - 사용성을 향상시킨다 마이크로카피는 인터페이스라는 바퀴에 윤활유를 쳐서 사용자와의 마찰을 줄여준다 - 브랜딩과 차별화를 강화한다 브랜드의 성격을 돋보이게 하며 다른 브랜드와의 차별화를 강화한다 보이스앤톤 보이스앤톤 디.. 2021. 12. 7.
잘 팔리는 한 줄 카피 (요약) 무엇을 말할 것인가(What to say) 어떻게 말할 것인가(How to say) 대원칙, 자신과 관련있다고 생각하게 만들어라 왜 당신의 문장은 그냥 흘러가버릴까? 한 줄로 불티나게 팔리게 하기 위해서는 우선 의식적으로 강한 글을 사용하는 것부터 시작해보기 바란다. 여러분의 뇌는 오늘 하루 정보를 얼마만큼 받아들였을까? 나열하자면 한도 끝도 없다. 인터넷 사회에 들어서면서 우리가 받는 정보량은 기하급수적으로 늘어났다. 최근 몇 년만 봐도 스마트폰이 보급되고 SNS가 일상생활에 침투하면서 우리가 받는 정보량이 몇 백 배, 몇 천 배로 늘어났다. 정보를 흘려보내지 않기 위한 대원칙 어떻게 하면 여러분의 문장이나 발언을 붙잡아 둘 수 있을까? 꼭 알아두어야 할 단순하지만 중요한 캐치카피의 대원칙이 있다. 바.. 2021. 12. 6.
02_잘 팔리는 한 줄 카피 (예시) 대원칙, 자신과 관련있다고 생각하게 만들어라 떨어지지 않는 사과 1991년 일본 아오모리 현을 태풍이 강타했다. 거의 대부분의 사과가 바람의 영향으로 땅에 떨어져버렸다. (중략) 가지에 달려 있는 사과에 ''라는 이름을 붙이는 것이었다. (중략) '떨어지지 않는다'라는 말을 좋아할 사람은 누구일까? 그렇다. 바로 수험생이다. 세계 최초! 얼어 있는 수조 일본 홋카이도의 '야마노 수족관'은 민물고기만 취급하던 평범한 수족관이었다. (중략) 홋카이도의 겨울 추위는 상상을 초월한다. 그런데도 많은 사람들이 이 수족관을 찾았다. '최초', '1등', '유일' 이 세 단어는 사람의 마음을 강하게 끌어당긴다. 지금은 소박해 보여도 옛날에는 이만한 사치가 없었지 도쿄의 니키노 오카시라라는 과자점의 거래처에서 단팥 도.. 2021. 12. 6.

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