쿠션언어 사용하기 / 쿠션언어 예시 / 쿠션언어란? 쿠션어 / 부드럽게 말하기

쿠션언어

푹신하고 부드러운 쿠션처럼 듣는 사람에게 부담이나 불쾌감을 주지 않는 정중하고 부드러운 표현

 

 

상대방에게 무언가를 부탁하거나 부정적인 말을 해야 할 경우 조금 더 부드럽게 전달하기 위해 사용하는 말입니다.

쿠션어를 사용하여 상대의 기분을 덜 상하도록 배려하는 대화법이라고 할 수 있는데요. 

듣는 사람이 불쾌감이나 위압감을 느끼지 않고 오히려 존중 받는 느낌을 받을 수 있습니다.

 

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쿠션언어 예시

 

 

네 

→ 네, 맞습니다. 더 도움 드릴 사항 있을까요?

왜요? 어떤 것 때문에요? 

→ 어떤 도움이 필요하신지 말씀해주시면 확인해보겠습니다.

네, 그렇게 하면 돼요 

→ 네, 맞습니다. 그렇게 진행하시면 좋을 것 같아요.

~하라고 말씀 드렸는데 

→ 네,  ~가 필요할 것 같아요. 다시 한번 설명 도와드릴까요?

그렇게 하시면 안 되는데.. 

→ ~보다 ~ 해주시면 더 좋을 것 같습니다.

모르겠는데요 

→ 죄송하지만 그 부분은 제가 확인하기 어려운 사항이라 정확한 안내를 위해 
한번 확인해보고 말씀 드려도 괜찮을까요?

 

잠깐만 기다리세요

→ 죄송하지만 잠시만 기다려주시겠습니까?

 

다음 주에 다시 오세요

→ 번거로우시겠지만 다음 주에 다시 방문해주실 수 있을까요?

 

지금은 안돼요.

→ 죄송하지만 지금은 어렵습니다.

 

네? 뭐라고요? 못들었어요.

→ 죄송하지만 잘 못들었어요. 다시 한번만 말씀해 주시겠어요?