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배달서비스 트렌드 리포트 2022(by 오픈서베이) 오픈서베이 소개 오픈서베이는 모바일 설문조사를 중심으로 소비자의 다양한 데이터를 수집하고 분석해 기업의 의사결정을 돕습니다. 지난 2012년 모바일 기반의 설문조사 앱으로 시작한 오픈서베이는 이제 전문적인 설문 데이터 분석 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 오픈서베이를 이용하면 웹 기반의 문항 편집기를 통해 손쉽게 설문지를 생성하고 편집할 수 있습니다. 전문가 검수를 마친 설문은 설문 참여 앱 오베이의 18만 모바일 패널에게 보내지며 즉각적으로 응답 수집이 이뤄집니다. 이후 설문 데이터 분석 플랫폼 오픈애널리틱스를 통해서 데이터를 분석하거나 보고서를 작성할 수 있습니다. 왜 오픈서베이일까? 오픈서베이는 100% 모바일 설문조사입니다. 거리에서 즉석으로 이뤄지는 종이 설문이나 특정한 환경에서만 참여할 수 있는.. 2022. 4. 10.
외국인 친구 사귀기, 외국어 공부 어플 사용 후기 (장단점) 시대의 흐름과 발전으로 우리는 더 이상 외국에 가지 않아도 외국인 친구를 사귈 수 있다. 외국어 공부를 하고 있는 사람이라면 누구나 외국인과 소통해보고 싶고, 내가 제대로 구사하고 있는지 확인해보고 싶을 것이다. 직접 사용해본 몇가지 어플을 소개하고 장단점에 대해 말해보고자 한다. HelloTalk 헬로톡 - 장점 : 정말 언어교환을 목적으로 가입하는 사람이 꽤 된다. 라이브에 게시물을 업로드해 소통을 하고 문법 교정을 받을 수 있다. 채팅방 내에서 번역, 문법교정, 복사, 즐겨찾기 등의 기능을 제공한다. - 단점 : 같은 지역에 거주하는 사람들을 찾을 수 있었는데 유료화 되었다. 언어, 국가, 성별 상관없이 무분별하게 채팅이 온다. MEEFF 미프 - 장점 : 국가, 성별, 나이, 지역을 필터링해서 다.. 2022. 4. 6.
CX 벤치마크 리포트 2021 (by 채널톡) 채널톡이라는 플랫폼을 알고 계신가요? 채널톡은 쉽게 말하면 챗봇 서비스로 간단하게는 고객 상담부터 전화, 서포트봇, 마케팅 A/B 테스트까지 할 수 있는 올인원 서비스입니다. CS, CX 담당자라면 누구든지 채널톡을 운영해 본 경험이 있으실텐데요. 저도 고객 응대, 템플릿 설정, 서포트봇 설정, 자동응답 메세지, 고객 정보 확인, 고객이 방문했던 페이지 확인 등 다양한 기능을 사용하며 고객 경험을 설정하고 있습니다. 이 채널톡에서 감사하게도 '한국에는 왜 이렇게 벤치마크 데이터가 없나요?' 라는 이야기를 왕왕 듣던 우리는 생각했어요. 우리가 한국에서 도움이 될 만한 벤치마크 리포트를 제작하면 어떨까? 그 리포트의 첫번째는 무엇이 좋을까? 고민없이 CX였죠. 라는 고민에서 2021년 가을에 CX 벤치마크 .. 2022. 4. 5.
04_한국어 음운체계와 중국어 음운체계의 비교를 바탕으로한 발음 교육 발음교육론 초급 수준 중국인 학습자 대상 2022. 3. 12.